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韩国的快递丢了,能得到赔偿吗?

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发表于 2020-3-22 07:39:19 | 显示全部楼层 |阅读模式
韩国的快递丢了,能得到赔偿吗?

原创 :法律界最能吃鸡  金律普及韩国法律  
今天有个读者问我,他用大韩通运快递公司给朋友邮了口罩,但是在配送的途中东西找不到了。他给快递公司的客服打了电话,客服说在中转中心把东西弄丢了。现在他想让快递公司全额赔偿丢失的东西,但不知道该怎么去维权。他问我能不能到警察局报警,要拿什么证据去。虽然这不是常见的案例,但现实中确实有不少人经历过快递丢失的事情。如果韩国的快递丢了,能得到赔偿吗?今天好好给大家讲一下。





快递服务的原则上,快递员应当把东西亲手交给收件人,如果有人代理收取了快递,必须要告诉收件人才行。因此,没有得到收件人的同意,或者事先没有通知的情况下,快递员自己把东西放在家门口,或者交给门卫那里,如果发生丢失就由快递公司承担赔偿责任。但是,收件人让快递员把东西放到门口,或交给门卫保管时,如果发生丢失就由收件人自己承担责任。


要是因为快递公司的问题,东西丢失或者受损时,怎么要赔偿呢?在这里务必要记住,一定要在发现丢失或配送完成之日起十四天内,向快递公司联系要求赔偿才行。如果过了十四天再提出来,快递公司就不再承担赔偿责任。协商的时候,最好是发送内容证明要求赔偿。虽然内容证明并不具备法律效力,但是作为文件的通知方式,它会成为日后打官司过程中的关键证据。






接下来说一说赔偿的标准。如果配送单上明确记载了快递件的价格,那就按照快递件记载的价格赔偿。但现实中,快递件上记价格的情况比较少见,此时根据标准条款最多获赔50万韩元。所以快递的东西超过50万韩国,最好是在配送单上记上价格。可是也有例外,如果因快递公司的重大过失,发生快递件丢失或破损,快递公司应当全额进行赔偿。此时赔偿的金额不限定于50万韩元以下,一定要记住了。


快递件丢失或破损时,有时联系快递公司也很难获得赔偿。毕竟在快递公司的角度上,也想摆脱赔偿责任,此时双方很难达成协商。遇到这种问题,消费者可以找公正交易委员会(공정거래위원회)运营的消费者商谈中心(소비자 상담센터),申请维权手续。我个人建议,在去相关部门申请维权之前,先预约大韩法律救助公团得到免费律师的评估,明确责任划分的问题之后,再去有关部门申请维权。







金律点评:
虽然快递丢失的情况比较少见,但遇到了意外可以参考今天的知识。如果想避免快递丢失之后,没有办法向快递公司要赔偿,在接收快递的时候尽量还是亲自接收。毕竟拿走快递的案件时有发生,虽然到时候可以得到警察的帮助抓住小偷,但维权程序必然会变得更加麻烦。所以像本文开头案例那样,快递公司在配送过程中丢失了东西,直接联系客服,凭着下单的证据材料要赔偿应该很容易挽回损失。




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